Użytkowniczka:Natalia Szafran-Kozakowska (WMPL)/WMCON 2018

Sprawozdanie

Na konferencję Wikimedia Conference 2018 miałam jechać wraz z Wojtkiem Pędzichem i Michałem Buczyńskim. Okazało się, że choroba Michała uniemożliwia mu udział. A przynajmiej udział osobisty - przez 3 dni konferencji Michał brał udział zdalnie, umawiał mi i Wojtkowi spotkania, omawiał z nami to, co chcielibyśmy na nich poruszyć, pytał o sesje, rozmowy, dyskusje. Jego zaangażowanie w to, żeby wykorzystać przyznane stypendium w takim stopniu, w jakim jest to możliwe dla osoby gorączkującej kilkaset kilometrów od konferencji, było imponujące. Prawie miało się wrażenie, że tam jest, ale zawsze w innej sali, na innej sesji. Ale ponieważ w rzeczywistości reprezentacja SWMPL liczyła tylko 2 osoby, musieliśmy podzielić się z Wojtkiem imponującym programem tak, żeby każdy z nas wyniósł dla SWMPL coś innego. Wojtek zaopiekował się więc ścieżką strategiczną, ja - w ścieżce budowania możliwości. Oprócz sesji braliśmy udział w spotkaniach i dyskusjach. Najciekawsze wnioski i wydarzenia z nich wszystkich, przedstawiam poniżej, w miarę możliwości pogrupowane w bloki tematyczne.

Miłej lektury!

Komunikacja

W warsztacie komunikacyjnym wzięli udział przedstawiciele WMDE, WMF i kilku organizacji partnerskich. W tym - my.

W czasie konferncji odbyły się dwa spotkania poświęcone komunikacji - pierwsze były przedkonferencyjne warsztaty z komunikacji, które odbyły się w biurze Wikimedia Deutschland, drugim - spotkanie z działem komunikacji Wikimedia Foundation.

Na spotkanie pierwsze przyjechaliśmy z Wojtkiem prosto z dworca. Mimo to zdążyliśmy dopiero na jego drugą część. Obejmowała ona storytelling. Wikimedia Deutschland pochwaliła sie swoim filmikiem promocyjnym, opowiedziała też o tym, jak lepiej mierzy efekty swojej obecności w social media. Zamiast analizować dane o wszystkich postach osobno, grupują je w konkretne opowieści, a następnie sprawdzają jaka była ich popularność wśród różnych grup. Ciekawostka - darczyńcy bardzo lubią newsy techniczne! Dyskutowaliśmy też o tym, jak poradzić sobie z coraz mniejszymi zasięgami postów na Facebooku. Czy musimy/powinniśmy płacić za promocję postów? A jeśli tak - to jak to robić z głową? Zasięgi możemy podnosić, prosząc nasze organizacje partnerskie o udostępnianie postów, na których nam zależy. A jeśli płacimy - rozdzielmy content na kilka rodzajów, na każdy przeznaczmy taką samą kwotę i zobaczmy co nam z tego wyjdzie. Dyskutowaliśmy też o tym, co dalej i w jaki sposób połączyć działania komunikacyjne różnych organizacji. Uznaliśmy, że umówienie się na kilka wspólnych okazji (Wikipedia Day? Dzień wolontariusza?) i koordynowanie działań wokół tego.

Spotkanie drugie odbyło się w lobby hotelu i miało zdecydowanie mniej konkretny charakter, było też bardzo kameralne (w zasadzie przedstawiciele WMF + my + jeszcze jedna osoba). Mieliśmy okazję przedstawić WMF jakieś nasze potrzeby - materiały graficzne do użytku w social mediach i przy gadżetach, uporzadkowanie kwestii fotografii z pozwoleniami do użytku w social media (nie są w żaden sposób oznaczone na Commons) itp.

Wsparcie wolontariuszy

Przedstawione przez nas 6 filarów wsparcia społeczności, zostało opracowane przez grupę VSN podczas spotkania dla osób wspierających społeczność, które odbyło się w listopadzie 2017 w Wikimedia Deutschland

Jak co roku ważnym tematem na WMCON było wsparcie wolontariuszy. Opracowanie tego tematu przypadło przedstawicielom sieci Volunteers Supporters Network, zrzeszającej osoby, których praca polega na wspieraniu wolontariuszy w organizacjach Wikimedia. Oprócz mnie na konferencji obecni byli też przedstawiciele Wikimedia Deutschland, Wikimedia Austria i Wikimedia France. Przeprowadziliśmy dwie sesje - jedna przeznaczona była dla wszystkich, ze szczególnym uwzględnieniem większych organizacji Wikimedia, druga - do organizacji, które nie mają płatnego personelu.

Podczas pierwszej sesji The 6 pillars of community support mówiliśmy o tym, na jakich filarach wspiera się skuteczne wspieranie społeczności. Naszym zdaniem skuteczne wspieranie wolontariuszy: 1) wspiera budowanie szczęśliwej społeczności, której członkowie czują się docenieni i zmotywowani 2) tworzy fundamenty dobrych relacji pomiędzy wolontariuszami a organizacją oraz innymi społecznościami Wikimedia 3) pomaga wolontariuszom rozwijać i wykorzystywać ich umiejętności 4) prowadzi do zwiększenia liczby wolontariuszy edytujących projekty Wikimedia 5) przekłada się na zwiększenie zasobów projektów Wikimedia 6) ceni zaangażowanie zewnęrznych partnerów i poprawia wizerunek projektów Wikimedia). Omawiając te filary i przedstawiając jak realizowane są w naszych organizacjach zapraszaliśmy do dyskusji i pytań. Była to bardzo ciekawa sesja, w której najwięcej zainteresowania budziła kwestia zadowolenia społeczności. Być może to jest obszar, na którym powinniśmy mocniej się skoncentrować.

Podczas sesji skierowanej do organizacji bez płatnego personelu, pracowaliśmy w niewielkich grupach, wspólnie identyfikując problemy i szukając rozwiązań.

Sesja How can affiliates without staff support their volunteers skierowana była do tych organizacji, które muszą radzić sobie ze wspieraniem społeczności, nie mając płatnego personelu, a przy okazji również dużych środków finansowych. Ponieważ każdy z nas, organizatorów sesji, był płatnym pracownikiem, więc staraliśmy się bardziej słuchać, wspierać identyfikowanie problemów i pomagać w szukaniu rozwiązań, niż oferować gotowe odpowiedzi. Okazało się, że problemy często dotyczą wypalania się aktywnych, przeciążonych wolontariuszy, niskiego zainteresowania aktywnościami, typu spotkania, braku dostępu do np. gadżetów. Jednym z interesujących zaproponowanych rozwiązań było to, aby każdy projekt miał dobrze opisany i publicznie dostępny opis tego, co dokładnie jest robione, jakie są zadania i potrzeby. Dzięki temu inne osoby mogą łatwo się włączać, a w razie wypalenia wolontariusza, inni wiedzą, jak podjąć przerwane zadania.

Po obu sesjach odbył się lunch dla wspieraczy społeczności, podczas którego wymienialiśmy doświadczenia i dyskutowaliśmy o naszej pracy.

Szkolenia, warsztaty, wydarzenia

Z zainteresowaniem wzięłam udział w sesjach dotyczących narzędzi technicznych przeznaczonych do mierzenia efektów spotkań, warsztatów, konkursów. Coraz cześciej przydają się w pracy SWMPL, byłam więc bardzo ciekawa, czy pojawiły się jakieś nowe rozwiązania. Okazuje się, że Fundacja pracuje nad stworzeniem bazy narzędzi, które będą odpowiadały na bardzo konkretne problemy związane z mierzeniem efektów różnych wiki-wydarzeń. Zaprezentowano już jedno - Grant Metrics. Ma być wygodnym, bardziej estetycznym i łatwym w obsłudze zastępstwem dla topornego Wikimetrics (nareszcie!). Wzięłam też udział w sesji szkoleniowej dotyczącej Outreach Dasbobard, czyli narzędzia, z którego korzstamy już przy większości naszych wydarzeń.

Interesująca była też sesja poświęcona organizacji wydarzeń, oparta na badaniach przeprowadzonych wśród 20 organizatorów wydarzeń ze świata open source. Związane były głównie z tym, jak sprawić, żeby uczestnicy i uczestniczki czuli się na wydarzeniach dobrze i łatwo integrowali się ze sobą.

Z kolei na sesji dotyczącej udanych warsztatów edytowania dzieliliśmy się doświadczeniami z prowadzenia warsztatów. Co ciekawe, Wikimedia Israel robi to nieco inaczej niż my - nie prowadzi żadnego szkolenia teoretycznego, od razu sadzając ludzi przed komputerami i zachęcając do edytowania. Ma też zasadę, aby zawsze na początku określić cele warsztatu - co uda się osiągnąć (np. każdy doda 2 przypisy, każdy doda 4 zdania). Warto proponować uczestnikom zadania domowe (czasem wręcz - prosić o przygotowanie wersji tekstowej tego, co ma być dodane do Wikipedii).

Spotkania i rozmowy

Zdjęcie grupowe ze spotkania wikimedian z regionu CEE

Chyba najważniejszym spotkaniem tego weekendu było spotkanie w sprawie wejścia SWMPL do systemu rocznych grantów Fundacji - Simple APG. Dotychczas w Stowarzyszeniu rozmawialiśmy o tym, ale raczej bez pośpiechu. Teraz okazało się, że program zostanie zamrożony na co najmniej rok i kto nie będzie w nim przed zamrożeniem, będzie musiał poczekać aż zostanie on otwarty na nowo. Przy czym nie wiadomo, na jakich warunkach to otwarcie nastąpi. Michał przygotował nas do spotkania z komitetem, z którym omówiliśmy kwestię ewentualnego wejścia SWMPL do APG oraz tego, jakie środki chcemy pozyskać i na co je przeznaczyć, aby najlepiej odpwiadały potrzebom Stowarzyszenia. Efekty tych rozmów przedstawiliśmy Zarządowi na pokonferencyjnym spotkaniu na IRC. W momencie, w którym to piszę, nasz wniosek o fundusze z simple APG jest już na meta i oczekuje na rozpatrzenie.

Wzięłam też udział w spotkaniu wikimedian z regionu CEE. Omawialiśmy bieżące projekty w naszych organizacjach, konferencję CEE Meeting 2018 oraz konkurs CEE Spring. Tu szczególny aplauz zdobył Masti, który zajmuje się prowadzeniem statystyk dla tegorocznej edycji.

Podusmowanie

Wikimedia Conference to bardzo specyficzna konferencja - bardzo konkretna i robocza. Jej efektem jest zazwyczaj dużo wiedzy i... jeszcze więcej pracy. Dla mnie ten rok był ważny przede wszystkim w dwóch obszarach - pozwolił na kontynuację mojej pracy w sieci VSN, która prowadzi nas do coraz lepszego rozumienia tego, co oznacza wspieranie społeczności, jak można robić to coraz lepiej i jak badać długofalowy wpływ naszej pracy. Oraz zaprosił nas do włączenia się do grona organizacji pozyskujących fundusze w APG. Przy czym w tym drugim najważniejsze są nie środki finansowe, ale okazja do przyjrzenia się sobie, świeżego rozpoznania swoich celów, możliwości i wyzwań.